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主催者向けヘルプ

チケット購入・予約について

予約確定待ちとは?

チケットの予約申し込みはしているけれど、予約確定をしていない状態のことです。

会員登録されてない方の場合、予約申し込み後、送られる確認メール(『【TIGET】チケットのご予約確認(まだご予約は確定しておりません)』)に記載されている、予約確定リンクにアクセスが必要となります。
リンクにアクセスされないと予約の確定にならず、『予約確定待ち』となります。
申込後、3時間以内にリンクにアクセスされないと、予約確定待ちのチケットは自動的にキャンセルされます。

※会員登録されている方は、リンクにアクセスする必要はなく、すぐに予約確定となります。

利用可能な決済手段は何が使えますか?

クレジットカードやデビットカード、プリペイドカードもご利用いただくことができます。
またTIGET公式提携決済アプリのバンドルカードをご利用いただくことで、コンビニ支払・銀行振込・あと払いなど多彩な決済手段でチケットをご購入いただくことが可能となります。

応募申込とは?

抽選チケットの抽選参加の申込のことです。
抽選チケットの場合、応募者の中から抽選で当選者が選ばれます。
落選された場合、チケット代金等は自動的に返金されます。

抽選チケットとは何ですか?

抽選の当選者のみが購入することができるチケットです。
応募申込期間内に応募いただき、抽選に当選された場合、チケットを入手することができます。落選された場合は、チケット代金等は自動的に返金されます。

抽選結果日時の時間になっても、結果が表示されない

抽選結果の表示までに抽選結果日時から15分程度の時間を要する場合がございます。

抽選結果はどのようにして発表されますか?

応募したイベントの抽選結果は、当選された場合でも、落選された場合でも、ご登録されたメールアドレスに通知が届きます。
また、抽選後にマイページでも抽選結果をご確認いただくことができます。

応募者はどのようにしたら見ることができますか?

応募者をご覧になられたいイベントページ下部にある参加者管理の「応募者リスト」よりご覧いただけます。

会員情報について

会員登録の方法を教えてください

ご利用の端末に応じて、下記の手順にてご登録いただくことができます。


【スマートフォンをご利用の方】
1. 画面右上のハンバーガーメニュー(三本線)をタップします。
2.「新規会員登録」をタップします。
3. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
4. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
5.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


【パソコンをご利用の方】
1. 画面右上の「新規会員登録」をクリックします。
2. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
3. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
4.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


※補足
メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。
登録完了までは会員機能をご利用いただけません。

会員登録確認メールが届きません

30分以上経ってもメールが届かない場合は、以下をお試しください。
・ ご利用のメールの受信設定でinfo@tiget.netを受信できるよう設定してください。
  ・auをお使いの方
  http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
  ・docomoをお使いの方
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
  ・softbankをお使いの方
  http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

・ 自動的にゴミ箱へ移動されている場合がございます。ご確認ください。
・ 別のメールアドレスで再度お試しください。
・ TIGETではフィーチャーフォンではご利用いただけない場合がございますので、別のメールアドレスで再度お試しください。

上記で解決しない場合は、お手数ですがinfo@tiget.netまでご連絡下さい。

登録内容を確認・修正したいです

マイページ「設定」より登録内容の確認・修正が出来ます。
登録情報の修正は、該当する箇所に新しい情報を入力し、「更新」をクリックしてください。
メールアドレスを変更した場合、確認メールが送信されますので、メール内のURLを開くことでメールアドレスの変更が完了となります。

メールアドレスを変更したいです

以下の手順により変更していただけます。


■変更手順
1.ログイン後、マイページの「設定」を押します。
2.「メール設定」項目にある「メールアドレス」の枠に、変更したいメールアドレスを入力し「更新」を押します。
3.「プロフィールが更新しました。」と表示されます。
 その後、変更後のメールアドレスに確認メール(件名:『【TIGET】メールアドレスのご確認』)が届きます。
4.メール内のURLを開きます。これでメールアドレスの変更が完了です。

※補足
変更を完了させるには3時間以内にメール内のURLを開く必要があります。

パスワードを変更したいです

マイページ「設定」よりパスワードの変更をして「更新」をクリックしてください。

パスワードを忘れてしまいました

ログインページの「パスワードを忘れてしまった場合はこちら」より、再設定手続きを行ってください。

退会は出来ますか

マイページの「設定」にある、「退会手続き」から退会できます。
イベントを開催中、または開催したことのあるイベント主催者の方につきましては、TIGET運営が状況を確認したのち、退会処理を行う為、少々お時間をいただきます。
また、退会後に、同じメールアドレスで再登録いただく場合は、新規での登録となりますのでご了承ください。

スマートフォンでログインする方法を教えてください

以下の手順によりログインしていただけます。

■ログイン手順
1.画面上部にある「ログイン」をタップして下さい。
2.ログインページに移動したら、連携されてるSNSを選択、もしくはご登録のメールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」をタップして下さい。

会員登録確認メール内のリンクが開けません

メールソフトからリンク先が開けない場合は、URLをコピーしてからブラウザのアドレス欄に貼り付けてアクセスしてください。

推奨環境について

フィーチャーフォン(ガラケー)は使えますか?

基本的に「パソコン」「スマートフォン」「タブレット」の3種類の端末に対応しています。従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。何卒ご了承ください。

TIGETの推奨環境を教えてください

下記のブラウザを推奨いたします。

【iOSをご利用の場合】
 ・Safari 最新版

【Androidをご利用の場合】
 ・Google Chrome最新版

【Windowsをご利用の場合】
 ・Google Chrome 最新版
 ・Firefox 最新版

【Macをご利用の場合】
 ・Safari 最新版
 ・Google Chrome 最新版
 ・Firefox 最新版

【サポート対象外・動作保証外】
 ・Internet Explorer

イベント作成について

イベントを公開・保存する方法を教えてください

イベントを作成する際に公開・保存を設定いただくことができます。


■イベントの作成手順
1.ログイン後、マイページの「イベント新規作成」からイベントの作成ページへ進みます。
2. イベントの作成ページにて、イベントの情報を入力します。
3.画面下部の「保存」ボタンを押すとイベントが保存されます。


※補足
・イベントの作成は会員機能となります。
 会員登録がお済みでない方は新規会員登録(無料)をしてください。
・イベントの公開・非公開については、イベントの作成ページ下部にある「イベント公開を開始する」にて設定が可能です。
 ▼イベントを公開する場合
 チェックを入れてください。
 ▼イベントを公開しない(下書として保存したい)場合
 チェックを外してください。

過去に作成したイベントをコピーする方法を教えてください

イベントのコピーをするには、下記の方法がございます。


■イベント作成ページから
1.マイページの「イベント新規作成」からイベント作成ページへ進みます。
2.先頭にある枠内からコピーするイベントを選択して下さい。
3.「過去イベントをコピーする」を押すと、選択したイベントの内容がコピーされた状態になります。

■イベントページから
1.イベントページ下部にある「コピーして新規作成」を押すと、イベントページの内容が反映された状態でイベント作成ページへ移ります。

■マイページから ※マイページからは、パソコンの方のみご利用可能です。
1.マイページのイベント欄をご覧下さい。(終了したイベントの場合、「終了したイベントを見る」をクリックして下さい。)
2.ご希望のイベントの右側にある「コピー」をクリックして下さい。
すると、ご希望のイベントの内容が反映された状態でイベント作成ページへ移ります。

1つのイベントページで異なる開催日を設定したいです

TIGETでは1イベントに複数の時間帯を設定することが可能ですが、設定できる日にちは1つのみです。
複数の日にちにまたがるイベントを作成する場合は複数のイベントページを作成してください。
イベントはコピーして作成することが出来ますので同じような内容のイベントを複数作成する場合にはご利用ください。

チケット販売に必要な設定を教えてください

有料チケット販売の場合、ログイン後にマイページから「イベント作成」を行ってください。 有料チケット販売時でも事前審査は不要です。

初めて有料チケット販売をおこなう場合やまだ振込先口座を登録していない場合は、チケット売上を振り込むために、マイページやイベントページの作成時の「有料チケット販売設定」にて、振込先口座登録メール送付先と振込先口座名義 (カナ) を登録してください。

具体的な販売手数料を知りたい場合は「TIGETとは」のページの前払いチケット料金シミュレーションもご利用ください。

1つのイベントで複数の時間帯のチケットを設定できますか

1イベントに複数の時間帯を設定することが可能です。
イベントを作るページのチケットの設定欄で開場・開演時刻を追加し、それぞれのチケット価格や名称、座席数などを設定できます。

1つのイベントで複数のチケット種別 (購入・予約・抽選) を混在できますか?

できます。

チケット種別を自由に組み合わせることが可能です。
また、S席・A席など座席別でも料金設定をすることができ、指定席を含めた多様な会場に対応可能です。

チケット販売した際の手数料を教えてください

販売手数料は「5.0%」になります。
購入者はチケット代金に別途システム利用料99円が1枚毎にかかります。

何歳からチケット販売ができますか

18歳から販売が可能です。

Stripe決済申し込み時に必要な本人確認書類は?

本人確認書類は、氏名・住所・生年月日の記載があるものに限ります。

■ひとつで有効な本人確認書類
・運転免許証
・運転経歴証明書(平成24年4月1日以降交付のもの)
・旅券(パスポート)
・住民基本台帳カード、個人番号(マイナンバー)カード (氏名、住所、生年月日が記載された顔写真付のみ有効)
・在留カード・特別永住者証明書
・官公庁が顔写真を貼付した各種福祉手帳(身体障害者手帳など)

■「追加書類」が必要な本人確認書類
・健康保険証
「追加書類」について
※いずれもご本人さま名義でお申込住所が記載されたものをお送りください。
1) 公共料金領収書・請求書 ※発行から3ヶ月以内
   固定電話の請求書、領収書
   電気料金・水道料金・都市ガス料金(プロパンガスは除く)
   NHKの受信料金の請求書、領収書
2) 納税証明書、社会保険料の領収書 ※発行から6ヶ月以内
   ※ 発行日・発行元が確認できる形でお送りください
   ※ 原本を撮影してください

上記をお持ちでない方はお問い合わせよりご相談ください。

イベントページでのコメントを許可するにはどうすればいいですか

イベントページの作成時、詳細設定欄の[コメント許可]にチェックを入れることで、TIGET会員の方であれば誰でもイベントページにコメントを書き込むことができるようになります。

チケットの販売方法は何がありますか?

クレジットカードやデビットカード、プリペイドカードもご利用いただくことができます。
またTIGET公式提携決済アプリのバンドルカードをご利用いただくことで、コンビニ支払・銀行振込・あと払いなど多彩な決済手段でチケットをご購入いただくことが可能となります。

携帯電話番号認証でSMSが届かない

■正しい電話番号を入力している場合
・電波状況が悪い
・機内モードがオンになっている
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
・SMSを利用できない電話番号を入力している
以上の項目に問題がない場合、電話回線上で障害が発生している可能性がありますので、少し時間をおいてから再度お試しください。

■SMSを利用できない電話番号
・固定電話回線の電話番号
・050から始まる電話番号
・SMSを受信できない電話番号
                                                            
                                                            

抽選機能はどのイベントでも使うことができますか?

有料 (前払い) チケットのみでご利用いただけます。
無料 (当日会場払い) チケットではご利用いただくことができません。

無料 (予約・取り置き) チケットで抽選をしたい

申し訳ございませんが、抽選チケットは有料 (事前決済) チケットのみでご利用いただける機能です。

抽選チケット機能は有料ですか?

チケット機能は有料 (事前決済) チケットの場合は、無料でご利用いただけます。
ただし、オプションの応募者管理機能は有料です。

イベント管理について

来場者のチェックをするには

イベントページ下に表示される予約リストを使用してスマホやPCで来場者のチェックが行えます。
紙が必要な時は、PDFやcsvをご利用ください。

参加者リストは編集出来ますか

各参加者の紹介者欄と備考欄のみ編集可能です。編集内容は参加者には通知されません。
csvをダウンロードして自由に編集することは可能です。

申込者のキャンセル方法を教えてください

チケット申込者をキャンセルする場合は、キャンセルをおこなうイベントページを表示し、ページ下部にある「参加者リスト」よりキャンセルしたい申込者の「キャンセル」ボタンをクリックします。

キャンセルの操作はあとで取り消すことができます。

お問い合わせに返信するには

『【TIGET】お問い合わせがありました』という件名のメールが届いた場合、そのまま返信をしていただくことができます。

返金の仕方を教えてください

イベントページの購入者リストにある払い戻しボタンから購入者に返金することができます。
イベント開催日の翌々日まで払い戻しが可能です※1。それ以降、やむを得ない事情で払い戻しが必要な場合は info@tiget.net へご連絡ください。
尚、イベント終了後2週間以上経過したチケットの払い戻しの場合、システム利用料※2は返金されませんのでご了承ください。

※1 2017年9月14日以降に決済サービスStripeに新規登録されたアカウントは、返金時にStripe決済手数料(3.6%)分は返金されず、手数料が引かれた分の金額が返金されますのでご注意ください。(2017年9月13日以前に登録済みの場合はStripe決済手数料分も返金されます)
※2 システム利用料は主催者の売上金もしくはStripeアカウントから引き落とされます。

購入チケットの参加者リストに欠番があるのは何故ですか?

購入手続きを途中で止めたお客様がいる場合、受付番号に欠番が発生することがございます。
欠番が発生した場合でも、販売できるチケット枚数が減ることがありません。

クレジットカードを持っていないのですが、それ以外のチケット購入方法はありませんか?

クレジットカード以外に、デビットカードやプリペイドカードもご利用いただくことができます。
またTIGET公式提携決済アプリのバンドルカードをご利用いただくことで、コンビニ支払・銀行振込・あと払いなど多彩な決済手段でチケットをご購入いただくことが可能となります。

参加者へのメール一斉送信はどのメールアドレスから送られますか?

info@tiget.net より送られます。
また、メール一斉送信機能を使用した場合は、イベント主催者様のメールアドレスがイベント参加者様に表示されることはありません。

メール一斉送信を全員ではなく一部の方に送りたいです

メール一斉送信機能を使用すると、イベント参加者様全員へ送られます。
一部の方に送る場合は、メールにて個別に連絡をお願いいたします。
イベント参加者様のメールアドレスは、イベントページ下部にある「参加者リスト」に記載されております。
(参加者リストのCSVのダウンロードもしていただけます。必要に応じてご利用ください。)

※送信時にご注意ください
参加者のメールアドレスは個人情報となります。
参加者のメールアドレスが、周囲に知られないメール送信方法を取ってください。
個別送信や、BCC送信を推奨しております。

メール一斉送信した場合、キャンセルした方には送られますか?

キャンセルした方には送られません。
その他、以下に該当する方には送られませんので、ご参照ください。

・抽選結果待ちの方
・チケット予約未確定の方

「抽選前の応募者管理」とは何ですか?

抽選をおこなう前に、応募者を管理することができる機能です。
参加条件に該当しない応募者の除外や、関係者枠の確保などができます。

抽選チケットへの応募者をキャンセルはできますか?

状況により異なりますので、下記をご参照ください。


【応募受付中】
応募者自身でキャンセルしていただきます。
応募者からの問い合わせの際には、下記のように手順のご案内をお願いいたします。

1.マイページにある「抽選結果待ちのチケット」から、該当のチケットを確認してください。
2.「キャンセルについて」に記載されてる、I(インフォメーション)マークを押すことで、キャンセルの手続きができます。
※手数料は発生しません。


【受付終了から抽選前まで】
キャンセルはできません。


【抽選後】
キャンセルされる応募者が当選していた場合、下記の手順にてキャンセルしていただけます。

■抽選後のキャンセル手順
1.ログイン後、該当のイベントページを開いてください。
2.画面下部にある参加者リストからキャンセルをする応募者を探し、その右にある「払い戻し」を押してください。
キャンセルの手続き画面となります。
※決済手数料(5%)分は主催者負担となりますのでご注意ください。


※補足
・「抽選前の応募者管理」をご利用いただくと、上記に関係なくいつでも参加条件に該当しない応募者などの除外をおこなっていただくことができます。

決済・売上金振込について

チケット代金はどうやって受け取れますか

【先着前払い/抽選前払いの場合】
イベント終了15日後、マイページから振込申請をしていただくと、受け取ることができるようになります。
チケット売上は販売手数料を差し引いた上で「振込申請待ちの売上金」として表示されます。
振込申請開始後、マイページから「振込申請」を行ない、指示に従って操作してください。

振込先口座登録メール送付先として登録をしたメールアドレスに送付される決済会社 (GMOペイメントゲートウェイ株式会社) からの振込先口座登録が完了すると2〜4営業日でご指定口座へ振り込まれます。
※ご指定口座の金融機関等により日数は異なります。


【Stripe決済ご利用の場合】
チケット売上金はStripeアカウントへリアルタイムに入金されます。
Stripeを通じてお客様のご指定銀行口座へのお支払いとなりますので、銀行口座への振り込みスケジュールなど各種設定はStripe内で各自行ってください。
Stripeのサポートページはこちら:https://support.stripe.com/questions/japan-faq

決済サービスStripeに登録した日時を知りたい

TIGET側では確認することができませんので、大変お手数ですが、ご自身でStripeからのメールなどをご確認いただければと思います。

Stripe Supportより改正割賦販売法に関する回答提出のお願いが来ました

改正割賦販売法の施行に伴い、TIGET上での決済でのみStripeアカウントを使用している場合には、以下のように回答してください。

クレジットカード情報を保持しますか?
→いいえ

お客さま、もしくはお客さまの代替をする連結アプリケーション(Connect Standard)は追加的な手段により顧客の本人認証を行なっていますか?
→いいえ

お客さま、もしくはお客さまの代替をする連結アプリケーション(Connect Standard)における全ての決済において券面認証を行なっていますか?
→はい

お客さま、もしくはお客さまの代替をする連結アプリケーション(Connect Standard)において不正配送先情報を利用した不正対策を行なっていますか?
→いいえ

過去5年間に特定商取引法違反もしくは過去に消費者契約法違反による敗訴判決を受けたことがありますか?
→いいえ(上記判決も受けたことがない場合)

振込申請待ちの売上金がマイナスになっているのはなぜですか?

有料チケット販売の開始後に主催者都合でイベント開催をキャンセルした場合、主催者に対して販売済みのチケット代の応じた決済手数料 (5%) が発生いたします。この場合、主催者の「振込申請待ちの売上金」が決済手数料に対して不足している場合、決済手数料の不足分のマイナスが発生いたします。次回、決済手数料以上のチケット売上があった場合にはマイナスは解消されます。

振込先口座設定とは?

チケット売上から販売手数料を差し引いた「振込申請待ちの売上金」の振り込む口座の設定です。設定することでイベント終了後に振込申請をおこなうことができます。

振込先口座登録メール送付先とは?

売上金の振込申請中に決済会社 (GMOペイメントゲートウェイ株式会社) より振込先口座を登録するWebサイトのリンクが届くメールアドレスです。

振込できる銀行は?

一般社団法人全国銀行協会の正会員・準会員・特例会員の銀行に振込できます。
一般社団法人全国銀行協会の会員一覧はこちら : https://www.zenginkyo.or.jp/abstract/outline/organization/member-01/

振込先口座名義で使用できる文字は?

振込先口座名義と一致するカタカナが使用できます。
法人格がある場合は半角カッコ ( ) を含む略語を使用してください。
例 : 株式会社◯◯◯◯ → カ) ◯◯◯◯

振込申請をした際に手数料はかかりますか?

振込申請1回につき、振込手数料は一律 500円 です。

振込申請をおこなう期限はありますか?

イベント終了15日後の売上金の振込申請開始日より 180日 です。振込申請期限を超えた場合、該当する売上金の振込申請はおこなえなくなりますのでご注意ください。

振込申請に金額の制限はありますか?

制限はありません。

ただし、資金決済法により1回あたりの振込上限100万円となるため、100万円以上の振込申請を行った場合には決済会社より複数回の振込先口座登録のメールが届きます。この場合でもTIGETの振込手数料は一律 500円 です。

振込申請した売上金はいつ振り込まれますか?

振込先口座登録の完了後 2〜4営業日 で決済会社 (GMOペイメントゲートウェイ株式会社) を通じてご指定口座へ振り込まれます。
※ご指定口座の金融機関等により日数は異なります

振込申請後にキャンセルすることはできますか?

振込申請後にキャンセルすることはできません。

Stripe販売での売上金を確認するには?

Stripeをご利用のお客様のチケット売上は、Stripeアカウントにてご確認ください。

振込申請不可とは?

振込可能金額が600円未満は振込不可のステータスになります。

振込先口座登録メール送付先のメールアドレスを変更するには?

登録情報のメール設定よりメールアドレスを変更してください。
ログイン時にメールアドレスを利用されている場合、ログイン時に使用をするメールアドレスも同時に変更となります。

売上金がマイナスになっている?

払い戻し手数料を差し引くと売上金がマイナスなる場合があります。
この場合は、次回の売上からマイナス分を頂戴いたします。

口座名義人の入力を5回間違えて、入力できなくなった

翌営業日に振込申請が可能になりますので、再度申請してください。
尚、再申請の場合は振込手数料がかかりません。

振込先口座登録メール送付先で使える文字は?

半角英数字と記号(- . _ @)が使用可能です。

退会した場合、売上金はどうなりますか?

退会時に保有している売上金は失効します。
また、イベント終了後から売上金が確定するまでの間に退会をされた場合につきましても、発生予定の売上金が失効しますのでご注意ください。

売上金振込申請履歴に「振込失敗」と表示されますがどうしたらいいですか?

振込申請時に登録した「振込先口座登録メール送付先」もしくは「振込先口座名義 (カナ) 」に誤りがある可能性があります。「売上金振込申請履歴」にてご確認ください。

サービスについて

TIGETは安心なサービスですか?

TIGETは2014年より運営されており、多くのお客さまにご利用いただいている安心できるサービスです。運営会社も日本国内の企業です。

公式リセール機能について

リセールとは何ですか?

リセールとは第三者に対してチケットを額面金額で販売することです。公式リセールが許可されているイベントで利用できます。リセールをおこない、リセールをしたチケットが購入された場合は、システム利用料を除いたチケット代金が払い戻されます。成立しなかった場合は、通常のチケットと同じ扱いとなります。

リセールすることによって、キャンセルとなるわけではございませんのでご了承ください。
また、リセールは事前決済のチケットのみで可能です。当日支払のチケットではリセールはできません。

また、以下の場合にはリセールをおこなっても、第三者が購入いただくことはできません。
・チケットが完売していない
・チケットの販売期限が終了した

公式リセール機能はどのようにすれば使えますか?

イペントページの販売方法にて「クレジットカード決済・購入」を選択いただくことで、公式リセール機能を「許可する」ボタンが選択可能となります。

公式リセール機能は、事前決済チケットのみでご利用いただけます。当日支払チケットではご利用いただくことができません。

リセール待ちをすると何が起きますか?

リセールに出されたチケットが購入できるようになると、メール通知が届くようになります。

リセール待ちをしている方が複数いる場合は、複数の方に同時にメール通知が届きます。この場合、先着順でのチケット購入となりますので、ご了承ください。

いつリセール購入できるようになりますか?

以下の場合に、リセール購入できるようになります。
・主催者が公式リセールを許可している
・リセールをしているチケット購入者がいる
・チケットが完売している
・チケットの販売期限より前である

イベント作成時に公式リセール機能を選択できません

公式リセール機能は、事前決済チケットのみでご利用いただけます。当日支払チケットではご利用いただくことができません。

イペントページの販売方法にて「クレジットカード決済・購入」を選択いただくことで、公式リセール機能を「許可する」ボタンが選択可能となります。

顔認証チケットについて

顔認証システム「FaceOpen」とは何ですか?

FaceOpenとは、株式会社grabss が提供しているバイオメトリクス認証システムです。
TIGET では FaceOpen を顔認証システムとして利用しています。
顔認証が必要なチケットは、購入者の顔写真の登録が必須になり、購入後、チケットを表示する際、ご登録いただいた顔写真と一致する場合のみチケットを表示する仕組みです。

顔認証は安全でしょうか?

安全です。

初期設定時の顔データ・顔写真は安全で非公開のウェブサーバ内に保管されています。またチケット表示時には顔写真の保存はおこなっていません。

プライバシー保護はどのようにしていますか?

個人情報は安全で非公開のウェブサーバ内に保管されます。

顔データ・顔写真はどこに保存されますか?

顔データ・顔写真は安全で非公開のウェブサーバ内に保管されます。

顔データ・顔写真はTIGET以外に提供されますか?

TIGET以外には顔データ・顔写真提供されていません。

顔認証対応のチケットとは何ですか?

不正転売防止のために顔認証による本人認証が必要なチケットです。購入前にあらかじめ顔データ・顔写真をご登録いただき、チケット表示時にご登録された顔データ・顔写真と一致する場合にのみチケットを表示します。

顔認証チケットの場合、顔写真は主催者に見られますか?

主催者にもチケット購入者の顔写真を見ることはできません。
ただし、チケット表示時に顔認証ができない場合には、入場時の本人確認のためにあらかじめ登録された顔写真が付いたチケットが表示されます。

イベント作成時に不正転売防止機能 (顔認証) を選択できません

不正転売防止機能 (顔認証) は、事前決済チケットのみでご利用いただけます。当日支払チケットではご利用いただくことができません。

イペントページの販売方法にて「クレジットカード決済・購入」を選択いただくことで、不正転売防止機能を「許可する」ボタンが表示されます。

顔認証利用時にイベント受付で必要な機器はありますか?

ご用意いただく機器はございません。

受付確認に必要でしたら、申込者一覧が表示できるスマートフォンやタブレット、PCもしくは申込者一覧が印刷された紙をご用意ください。

TIGETの顔認証は、チケット購入者がお持ちの端末で本人認証をおこなうものです。
チケットが表示されている状態であれば、すでに顔認証による本人認証が完了していることを意味しますので、イベント受付時はチケットの表示有無のみご確認ください。

チケット表示時間とは?

顔認証でチケットを表示してから、表示したチケットが閉じるまでの時間です。
ご整列からご入場までの時間を考慮してご設定ください。