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チケット申込について

チケットへの申込方法は?

ご希望のイベントページにある、青い『申込ボタン』からお申し込みただけます。


【パソコンの場合】
 イベントタイトルの下に表示されます
【スマートフォンの場合】
 画面下部にある青い「チケット」のボタンを押すと現れます


申込ボタンを押すと申込フォームへ移動するので、順に沿ってお手続きください。
またチケット料金のお支払いには下記のように 3 タイプあり、申込ボタンに表示されています。


▼チケット料金お支払いタイプ
・事前支払い
・当日支払い
・応募する


タイプによって申込/お支払い時に異なる特徴があります。以下をご確認ください。


▼申込/お支払いの特徴
【事前支払い / 応募する】
・会員登録が完了している方のみ申込可能
・チケット料金のお支払いは申込時


【当日支払い】
・必ず確認できるメールアドレスを所有してる方は申込可能
・チケット料金のお支払いは、基本的に当日会場払い(イベントにより異なる)
・お支払い方法はイベント主催者さまへお問い合わせください

受付番号を忘れました

【会員の場合】
ログイン後、「マイページ」から該当するチケットを表示してください。
券面に受付番号が表示されます。
マイページにチケットがない場合には、【非会員の場合】をご覧ください。


【非会員の場合】
チケット申込の際送られる、予約確定メール(件名 : 『【TIGET】チケットのご予約ありがとうございます』)に記載されてます。


※注意
・予約確定メールは原則再送できません。大切に保管してください。

予約確認のメールが届きません

30分以上経ってもメールが届かない場合は、以下をお試しください。

・ご利用のメールの受信設定で info@tiget.net を受信できるよう設定してください。
【auをお使いの方】
  http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
【docomoをお使いの方】
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【softbankをお使いの方】
 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

・自動的にゴミ箱へ移動されている場合がございます。ご確認ください。
・別のメールアドレスで再度お試しください。
・TIGETではフィーチャーフォンではご利用いただけませんので、別の端末で再度お試しください。

上記で解決しない場合は、TIGETのお問い合わせページからご連絡ください。

※会員の方は、メールによる予約確定作業は不要です。

予約確定のメールが届きません

迷惑メールとして振り分けられたり、受信拒否となっている可能性があります。
受信設定をご確認いただき、 tiget.net からのメールを受信できるよう設定してください。
また、まれに予約確認メール(件名:『【TIGET】チケットのご予約確認(まだご予約は確定しておりません)』)は受信できても、予約確定メール(件名 : 『【TIGET】チケットのご予約ありがとうございます』)がうまく受信できていない場合もあります。


どうしても予約確定メールが見つからない際は、以下よりご確認ください。
【会員の場合】
マイページにチケットが保存されていれば、予約は確定されています。
【非会員の場合】
予約確認メール(件名:『【TIGET】チケットのご予約確認(まだご予約は確定しておりません)』)に記載のURLにアクセスしてください。
チケットが表示されたら、予約は確定されてます。

予約確認メール内のリンクが開けません

URLを押してもリンク先が開けない場合は、URLをコピーの上、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてアクセスしてください。

それでも開けない場合は、別の端末からお試しください。

予約確定待ちとは?

非会員、もしくはログインせずにチケットへ申し込むと、予約確認メールから予約確定作業を行う必要があります。この予約確定作業を行なっていない分を「予約確定待ち」と表示します。
なお、時間内に予約確定作業をしなかった場合は、自動的にキャンセルとなります。

チケットを印刷したい

マイページ、もしくは、予約確定メール記載のURLからチケットを表示して印刷してください。
チケットのみを印刷することはできず、背景も印刷されますので、ご了承ください。


しかし、正規チケットはお持ちの端末から表示されるものとしております。
印刷されたチケットが利用可能かはイベントにより異なりますので、イベント主催者さまへご確認いただくことをおすすめいたします。

申込んだチケットはどこにありますか?郵送されるのでしょうか?

電子チケットのみの取り扱いとなり、紙ではご用意しておりません。
また、チケットの確認方法はお客様が会員様か非会員様かにより異なります。
以下にご案内いたしますので、ご参照ください。
※ログインせずにチケットに申込んだ、または、お申込み後に会員登録をされた方は、【非会員様の場合】をご覧ください。

【会員様の場合】
ログイン後、マイページをご覧ください。
チケットは「予約・購入しているチケット」に保存されてます。

【非会員様の場合】
申込時に入力したメールアドレスに『【TIGET】チケットのご予約ありがとうございます』という件名の予約完了メールが届きます。
こちらに記載の「受付番号」と「お名前」がチケットとなるので、受付時に申告してください。
なお、予約完了メールは原則再送できません。大切に保管をお願いします。

チケット購入完了メールが届きません

迷惑メールとして振り分けられたり、受信拒否となっている可能性がございます。
受信設定をご確認いただき、tiget.net からのメールを受信できるよう設定してください。

上記確認の上、見当たらない場合には、マイページをご覧ください。
マイページにチケットが保存されていたら、購入は完了しています。

イベントに関する質問はどこにすればいいでしょうか?

イベント主催者さまにお問い合わせください。
お問い合わせ方法はイベントページからご確認いただけます。

※イベントページにはお問い合わせフォームを必ず設置していますが、他のお問い合わせ先が記載してある場合はそちらを優先してください

応募するとは?

抽選チケットへ申込むことです。
抽選で当選された場合に限り、チケット購入確定となります。
落選された場合には、自動的に返金されます。

申込したいチケット枚数より、入力できる枚数が少ない

イベント主催者さまにより一度に申込できる枚数が制限されている可能性があります。
申込は複数回できますが、受付番号はお申し込みごとに異なります。
お困りの際には、イベント主催者さまにお問い合わせください。

マイページに申し込んだチケットが表示されません

要因として以下が挙げられます。
・ログインせずにチケットに申し込んだ
・チケット予約後に会員登録をした。


予約確定メール(件名:『【TIGET】チケットのご予約ありがとうございます』)が届いている場合は、予約確定メールからもチケットは表示できます。


※お願い
・複数アカウントをお持ちの場合は、念の為すべてのアカウントをご確認ください。
・予約確定メールは、原則再送できません。大切に保管をお願いします。

イベントの検索方法を教えてください

検索方法は、キーワード検索とカテゴリー別検索ができます。


▼キーワード検索をする場合
【スマートフォンをお使いの方】
画面右上にある「虫めがねマーク」をタップすると表示される検索欄に入力してください。

【パソコンをお使いの方】
画面上部にある検索欄に入力してください。


▼カテゴリー別検索をする場合
【スマートフォンをお使いの方】
画面右上にある、ハンバーガーメニュー(三本線)の中から「イベントを探す」をタップすると表示されます。

【パソコンをお使いの方】
画面上部にある「イベントを探す」をクリックすると表示されます。

申し込んだチケットの枚数を変更したい

チケットの枚数変更は、イベント主催者さまへ問い合わせください。
お問い合わせ方法は該当のイベントページに記載されています。

チケット申込に年齢制限はありますか

イベントによって設定されていることがありますので、イベントページをご確認ください。
記載がない場合は、イベント主催者さまへお問い合わせください。

バンドルカードで支払いたい場合は?

チケットにお申し込みいただくと自動的に支払い方法の選択画面となります。
カード情報を事前登録されている場合は、バンドルカードのカード番号を選択をしてください。
事前登録されていない場合は、バンドルカードのカード情報を入力することでご利用いただけます。(カード情報はバンドルカードのアプリから確認できます)

チケット代の支払いはどうすればいいですか?

お申し込みのチケットの種類により異なります。(種類は青い申込ボタンに表示されています)

【事前支払い / 応募 チケットの場合】
お申し込みいただくと自動的に支払い方法の選択画面となります。
カードを事前登録されてる場合は、カードの選択を、
事前登録されてない場合は、カード情報の入力をしてください。

【当日支払い チケットの場合】
TIGET上でお支払いいただくことはできません。基本的には当日会場払いです。
詳細はイベント主催者様にお問い合わせください。

抽選チケットとは何ですか?

抽選の当選者のみが購入することができるチケットです。
応募申込期間内に応募いただき、抽選に当選された場合、チケットを入手することができます。落選された場合は、チケット代金等は自動的に返金されます。

応募申込後に枚数を変更したい

状況により異なりますので、下記をご参照ください。


【応募受付期間内の場合】
一度応募申込をキャンセルし、あらためて応募申込をしてください。
(応募申込のキャンセル手続きはご自身で可能です)

【応募受付期間外の場合】
変更はできません。

抽選チケットに落選した場合、いつ返金されますか?

返金はキャンセル後2週間後が目安です。
ただし、カード会社によって返金日が異なる場合がございます。

応募申込後に、応募のキャンセルをしたい

応募したチケットがまだ応募受付期間内であれば、ご自身でキャンセル可能です。
マイページにあるチケットの「i (インフォメーション)マーク」を押すとキャンセルガイドが表示されます。案内に沿ってお手続きください。


受付期間が終了している場合は、イベント主催者へお問い合わせください。

応募申込は何回できますか?

応募申込は1アカウントにつき1回までとなっております。

応募申込時に決済は必要ですか?

応募申込時に決済が必要です。
抽選に落選された場合は、チケット代金等は自動的に返金されます。

抽選結果日時の時間になっても、結果が表示されない

抽選結果の表示までに抽選結果日時から15分程度の時間を要する場合がございます。

抽選結果はどのようにして発表されますか?

抽選結果は登録されているメールアドレスへメールで通知されます。
また、抽選後であればマイページでも抽選結果をご確認いただけます。

応募申込をしたら、口座から引き落としされた

応募申込時に決済 (仮売上) をおこなうためです。
抽選に落選された場合や応募申込をキャンセルされた場合は、チケット代金等は自動的に返金されます。

応募申込をする場合、番号はどのように決まりますか?

抽選時に自動的に番号は決定されます。
ご希望の番号をお選びいただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

応募申込をする場合、チケット代金の他に必要な費用はありますか?

チケット代金およびシステム利用料以外に必要となる費用はございませんので、ご安心ください。

リセール・払戻しについて

チケットをキャンセルしたいです

キャンセルに関しましては、イベント主催者さまにより判断いただいております。
なお、会員・非会員により対応が異なるため、下記にてご確認ください。
【会員の場合】
ログイン後、マイページにある「予約・購入しているチケット」欄をご覧ください。
該当チケットの枠内の「キャンセルについて」にある「I(インフォメーション)マーク」を押すと、キャンセルについて案内が表示されます。
案内に沿って手続きをしてください。

【非会員の場合】
予約完了メール(件名:『【TIGET】チケットのご予約ありがとうございます』)に、キャンセルについて案内があります。
案内に沿って手続きをしてください。

※注意
必ずしもキャンセル出来るとは限りませんので予めご了承ください。

リセール出品したのにイベントページでは「売り切れ」となっています

リセール情報がイベントページに反映されるのは時間をいただいております。必ず出品されますのでお待ちください。

お支払い方法について

チケットの購入で使用できるクレジットカードを教えてください

クレジットカードは Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club がご利用いただけます。
また、プリベイドカードやデビットカードもご利用いただけます。(一部ご利用いただけないカードがございます)

セキュリティコードとはなんですか?

クレジットカードに記載されているカード確認コード (CVC/CVV) です。

Visa / MasterCard / JCB / Diners Club のカードは、裏面の署名欄の右上に3桁のコードがあります。
American Express のカードは、カード前面に4桁のコードがあります。

セキュリティコードは、お客さまのクレジットカードが有効かどうか調べる過程でのみ使用します。

決済時に「Sorry, there was a problem loading Checkout. If this persists, please try a different browser.」と表示され決済が出来ません

弊社が採用している決済サービスStripeではLINEアプリからTIGETを開いて決済を行おうとした場合にこのエラーが発生することがあります。
大変お手数ではございますが、スマートフォンにインストールされていますSafariやChrome等のWebブラウザーで該当イベントを開き直し、決済をお試しください。

決済に失敗します

表示されるメッセージをご確認ください。

・Your card number is incorrect.
 原因:カード番号不正時のメッセージ

・Your card's expiration year is invalid.
 原因:有効期限不正時のメッセージ

・Your card is not supported.
 原因:対応していないカードの場合(JCBなど)

・Your card was declined.
 原因:カードが何かしらの理由で無効である場合

今後、エラーメッセージを日本語化対応していく予定です。
それまではご不便ですが、上記を参考にご確認くださいますようお願いします。

銀行振込がしたい・コンビニ支払がしたい・携帯キャリア決済がしたい

TIGET公式提携決済アプリのバンドルカードをご利用いただくことで、銀行振込・コンビニ支払・携帯キャリア決済(一部キャリア)など多彩な決済手段でチケットをご購入いただくことが可能となります。

「カード登録がうまくいきません」と表示されカードの登録ができません

カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか再度ご確認いただき、入力をお願いいたします。
入力が正しくとも表示が出続ける場合、お客さまのカードが現在ご利用いただけない状態にあるか、カードの仕様により、登録ができないことがございます。
別のカードをお試しいただくか、クレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

クレジットカードを持っていないのですが、それ以外のチケット購入方法はありませんか?

クレジットカード以外には、デビットカードやプリペイドカードもご利用いただけます。
また、お支払いの際、TIGET公式提携決済アプリの『バンドルカード』をご利用いただくとで、コンビニ支払・銀行振込・あと払いなど多彩な決済手段から選択していただけます。

カード登録を複数回失敗してしまった

一定回数以上、繰り返し登録に失敗した場合、クレジットカード情報の登録が行えなくなります。
翌日になると制限が解除されますので、翌日以降、再度ご登録をお試しください。

会員情報について

会員登録の方法を教えてください

ご利用の端末に応じて、下記の手順にてご登録いただくことができます。


【スマートフォンをご利用の方】
1. 画面右上のハンバーガーメニュー(三本線)をタップします。
2.「新規会員登録」をタップします。
3. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
4. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
5.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


【パソコンをご利用の方】
1. 画面右上の「新規会員登録」をクリックします。
2. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
3. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
4.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


※補足
メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。
登録完了までは会員機能をご利用いただけません。

会員登録確認メールが届きません

30分以上経ってもメールが届かない場合は、以下をお試しください。
・ ご利用のメールの受信設定でinfo@tiget.netを受信できるよう設定してください。
【auをお使いの方】
  http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
【docomoをお使いの方】
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【softbankをお使いの方】
  http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

・ 自動的にゴミ箱へ移動されている場合がありますので、ご確認ください
・ 別のメールアドレスで再度お試しください
・ フィーチャーフォンではご利用いただけません


上記で解決しない場合は、お手数ですがTIGETのお問い合わせページからご連絡ください。

登録内容を確認・修正したいです

マイページの「設定」より登録内容の確認・修正ができます。
登録情報の修正をするには、修正する箇所に新しい情報を入力し、「更新」を押してください。

※補足
メールアドレスの変更をする場合には、変更したメールアドレスへ送られるメールに記載のURLへアクセスする必要がございます。
アクセスされないと、メールアドレスの更新は完了されませんのでご注意ください。

メールアドレスを変更したいです

マイページの「設定」より、新しいメールアドレスを入力し「更新」を押してください。
更新を完了するには、新しいメールアドレスへ送信される確認メールから確定をしていただく必要があります。
24時間以内に確定しない場合には、メールアドレスの更新は完了されませんので、再度設定の変更をお願いします。

パスワードを変更したいです

マイページの「設定」よりパスワードの変更をして「更新」をすると、変更することができます。

パスワードを忘れてしまいました

ログインページの「パスワードを忘れてしまった場合はこちら」より、再設定手続きを行ってください。

退会はできますか?

はい。マイページの「設定」にある「退会」より手続きを行ってください。
有効のチケットがある場合でもチケットは無効にはなりませんが、これまでの予約・購入履歴の確認等、TIGETの会員サービスはご利用できなくなります。
退会後に再度同じメールアドレスで会員登録いただいた場合は、新規での登録となりますのでご注意ください。

スマートフォンでログインする方法を教えてください

以下の手順によりログインしていただけます。

■ログイン手順
1.画面上部にある「ログイン」をタップして下さい。
2.ログインページに移動したら、連携されてるSNSを選択、もしくはご登録のメールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」をタップして下さい。

会員登録確認メール内のリンクが開けません

URLを押してもリンク先が開けない場合は、URLをコピーの上、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてアクセスしてください。

それでも開けない場合は、別の端末からお試しください。

会員登録しなくても使えますか?

イベント情報のご確認や、当日支払いチケットへの申込は可能ですが、
事前支払い/応募(抽選)チケットへの申込など、その他全機能をご利用いただくには会員登録が必要です。

メールで届くお知らせをなくしたいです

マイページの「設定」から、メール設定ができます。
メールが不要な項目のチェックを外し、「更新」を押してください。

推奨環境について

フィーチャーフォン(ガラケー)は使えますか?

基本的に「パソコン」「スマートフォン」「タブレット」の3種類の端末に対応しています。従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。何卒ご了承ください。

TIGETの推奨環境を教えてください

下記のブラウザを推奨いたします。

【iOSをご利用の場合】
 ・Safari 最新版

【Androidをご利用の場合】
 ・Google Chrome最新版

【Windowsをご利用の場合】
 ・Google Chrome 最新版
 ・Firefox 最新版

【Macをご利用の場合】
 ・Safari 最新版
 ・Google Chrome 最新版
 ・Firefox 最新版

【サポート対象外・動作保証外】
 ・Internet Explorer

イベント入場について

イベントの入場順序について知りたいです

入場順序に関しましては、イベントにより様々です。
詳細はイベントページをご確認いただくか、イベント主催者様へお問合わせください。

イベント当日に受付で何を提示すればいいですか?

会員・非会員により異なります。以下にご案内いたします。


【会員の方】
マイページにあるチケット券面をご提示ください。


■手順
1. こちらからサインインを行い、マイページをご覧ください。
2.「購入・予約しているチケット」から該当するイベントを探し、オレンジ色の「チケット表示」を押してください。チケット券面が表示されます。
※マイページにチケットがない場合には、次をご覧ください。


【非会員の方】
チケット申込時にTIGETより送られる予約確定メール(件名:『チケットのご予約ありがとうございます』)からチケットが表示できます。


※補足:
まれに予約確定メールがうまく受信されない場合がございます。
そういった場合には、予約確認メール(件名:『チケットのご予約確認(まだご予約は確定しておりません)』)にあるURLにアクセスすると、チケットが表示できるので、ご利用ください。

基本的には上記をご提示いただくことで、当日受付可能ですが、イベントによっては異なる受付方法の場合があります。
詳細はイベント主催者にお問い合わせください。

チケットがうまく表示できません

電波状況により、電子チケットがうまく表示できない場合がございます。
その場合は電波状況の良い場所で表示した状態で、受付までお持ちください。
(顔認証チケットには、チケット表示時間があるので、表示する際にはご注意ください)


電波状況が良いにもかかわらず表示できない場合は、当日スタッフへご相談ください。

主催者・イベントについて

主催者に問い合わせをしたい

イベントページにある「イベントのお問い合わせ」にお問い合わせ方法が記載されています。
その他の項目にお問い合わせ方法が記載されている場合もあります。その場合はそちらを優先してください

好きな主催者をお気に入り登録したい (マイページからすぐにアクセスできるようにしたい)

イベントページの「主催者・登録者」枠の右上「フォロー」からお気に入り登録することが可能です。

特定のイベントをお気に入り登録したい (マイページからすぐにアクセスできるようにしたい)

ご希望のイベントページからお気に入り登録することが可能です。
イベントページにあるカバー画像の下の「♡」を押すとお気に入り登録いただけます。

本人認証について

顔認証システム「FaceOpen」とは何ですか?

「FaceOpen」とは、株式会社grabss が提供しているバイオメトリクス認証システムです。
TIGET では FaceOpen を顔認証システムとして利用しています。
顔認証が必要なチケットは、申込者の顔写真の登録が必須になります。
チケットを表示する際、ご登録いただいた顔写真と一致する場合のみチケットを表示する仕組みです

顔認証は安全でしょうか?

安全です。

初期設定時の顔データ・顔写真は安全で非公開のウェブサーバ内に保管されています。またチケット表示時には顔写真の保存はおこなっていません。

プライバシー保護はどのようにしていますか?

個人情報は安全で非公開のウェブサーバ内に保管されます。

顔データ・顔写真はどこに保存されますか?

顔データ・顔写真は安全で非公開のウェブサーバ内に保管されます。

顔認証対応のチケットとは何ですか?

不正転売防止のために顔認証による本人認証が必要なチケットです。購入前にあらかじめ顔データ・顔写真をご登録いただき、チケット表示時にご登録された顔データ・顔写真と一致する場合にのみチケットを表示します。

顔認証チケットの場合、顔写真は主催者に見られますか?

主催者にもチケット購入者の顔写真を見ることはできません。
ただし、チケット表示時に顔認証ができない場合には、入場時の本人確認のためにあらかじめ登録された顔写真が付いたチケットが表示されます。

顔認証時に「TIGETがカメラへのアクセスを求めています」と表示が出ます

顔認証のためにはカメラ機能の利用が必須です。「はい」を選択してください。

顔認証 (FaceOpen) の登録に失敗します

顔認証の登録がうまく行かない場合の対処法は以下の通りです。

・顔が何かで覆われていないか確認してください
・カメラに顔を向けているか確認してください
・明るい場所で登録をおこなってください
・ご登録される方以外の顔がカメラに写っていないか確認してください
・カメラが何かで覆われていないか、もしくは汚れていないか確認してください

顔認証ができません

顔認証がうまく行かない場合の対処法は以下の通りです。

・顔が何かで覆われていないか確認してください
・カメラに顔を向けているか確認してください
・明るい場所で登録をおこなってください
・ご登録される方以外の顔がカメラに写っていないか確認してください
・カメラが何かで覆われていないか、もしくは汚れていないか確認してください

登録した顔データ・顔写真は変更はできますか?

現在、ご登録済みの顔データ・顔写真は変更いただくことはできません。

顔認証時にカメラが起動せずに閉じてしまいます

顔認証時のカメラが起動しない場合には、お使いのブラウザでカメラの権限が許可されていない可能性があります。

■ iPhone (iOS) の場合
・「設定」→「Safari (お使いのブラウザアプリ)」からカメラを許可してください

■ Androidの場合
・「設定」→「アプリケーション」→「Chrome (お使いのブラウザアプリ)」→「アプリの権限」からカメラを許可してください

上記でも解決しない場合は、カメラの故障の可能性があります。
カメラアプリにてカメラが正常に動作をするか、ご確認ください。

顔認証時にカメラが起動しません

お使いのOSやブラウザによっては、ブラウザからカメラを起動することができません。
ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。

以下ブラウザでは動作をしないことが確認されています。

・Safari 11.0 以下

上記でも解決しない場合は、カメラの故障の可能性があります。
カメラアプリにてカメラが正常に動作をするか、ご確認ください。

サービスについて

TIGETは安心なサービスですか?

TIGETは2014年より運営されており、多くのお客さまにご利用いただいている安心できるサービスです。運営会社も日本国内の企業です。

公式リセール機能について

リセールとは何ですか?

リセールとは、チケット購入者が第三者にチケットを額面金額で販売することです。
イベント主催者によりリセールが許可されているイベントのチケットのみ利用できます。
リセールが成立した場合は、システム利用料(¥99/枚)を除いたチケット代金が払い戻されます。
成立しなかった場合には、通常のチケットと同様にご利用いただけます。


※注意
・リセールへ出品しても、チケットのキャンセルにはなりません。
・リセールは『事前支払い(購入)』のチケットのみで可能です。『当日支払い(予約)』や『抽選』のチケットはご利用できません。


また、以下の場合にリセールをおこなっても、第三者に購入されることはありません。
・チケットが完売していない
・チケットの販売期限が終了した


リセールの仕組みや設定方法などは、使い方ガイドの「公式リセール機能を利用する」をご覧ください。
 公式リセール機能を利用する↗︎

どこからリセールができますか?

チケットからリセールできます。
チケットを表示し、右へスワイプもしくは下部にあるリセールマークを押すと、リセール画面が表示されます。
ただし、主催者が公式リセールを許可していない場合や当日支払いや抽選チケットの場合は、リセールできません。

リセール待ちをすると何が起きますか?

リセール待ちをしているチケットが購入できるようになると、メール通知があります。

リセール待ちをしている方が複数いる場合は、複数の方に同時にメール通知が届きます。
この場合、先着順でのチケット購入となりますので、ご了承ください。

リセールをするとすべてのチケットがリセールに出ますか?

ご希望の枚数を選んで、リセールに出すことができます。

例えば、チケット 3枚をお持ちの場合、2枚だけリセールに出すということも可能です。

いつリセール購入できるようになりますか?

以下の場合に、リセール購入できるようになります。

・主催者が公式リセールを許可している
・チケットが完売している
・リセール出品しているチケット購入者がいる
・チケットの販売期限終了より前である

リセールしましたがキャンセルできますか?

キャンセルできます。

リセールされたチケットの「リセールをキャンセル」よりキャンセルをおこなってください。
ただし、キャンセル前に購入された場合は、取り消すことができません。

リセール済となった後で、キャンセルはできますか?

リセール済となった後にキャンセルはできません。
リセール済となる前であれば、キャンセルはできます。

家族や友人にチケットを譲渡するためリセールに出品したい

現在、公式リセール機能を使って、特定の方にチケットの譲渡することはできません。
不正転売防止の観点から、第三者に対してランダムでリセールをおこなうシステムとなっています。
今後、対応予定ですのでお待ちください。

リセール受付終了はいつですか?

リセールの受付終了は、チケット販売終了時間の4時間前です。

リセールチケットの販売終了はいつですか?

リセールされたチケットの販売終了時間は、チケット販売終了時間の1時間前です。

リセール不可となっていて、リセールできません

以下の場合、リセールすることができません。


・イベント主催者により公式リセールが許可されていない
・当日支払チケットである
・リセールの受付が終了している