ヘルプ

参加者向けのよくある質問

会員登録方法を教えてください

トップページの右上にある「新規登録」から会員登録を行ってください。登録は無料です。
登録後、本登録用のアカウント登録確認メールが送信されますので、メール内のURLを開くことで会員登録が完了となります。

予約確定または購入の完了メールが届きません

稀に予約確認メールは届いたにも関わらず確定メールのみ届かない場合がございます。
確定メールのみ迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信拒否されてしますケースがございますので、受信設定をご確認頂き、info@tiget.netからのメールを受信できるよう設定してください。
なお、ご予約確定後に予約確認メール本文内にございます 確定URLを開くと、受け付け番号のみ確認することが出来ます。
また、TIGETアカウントを作成してご予約致しますとマイページでいつでもチケット取得履歴がご確認頂けますのでこちらもご利用ください。
マイページの「予約・購入しているチケット」のリストにあれば、予約または購入は完了しており、予約内容を確認できます。

予約確定待ちとは?

予約確定待ちとは会員登録をされていないユーザー様がTIGETでイベント予約をしたあとに送られるメールにある「予約確定リンク」をクリックしていない状態です。

会員登録されているユーザー様に関してはサイトでイベント予約をした場合、即時イベント予約が確定しますので「予約確定待ち」という状態は発生しません。

フィーチャーフォン(ガラケー)は使えますか?

基本的に「パソコン」「スマートフォン」「タブレット」の3種類の端末に対応しています。従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。何卒ご了承ください。

クレジットカードを持っていないのですが、それ以外のチケット購入方法はありませんか?

申し訳ございませんが、現在TIGETではクレジットカードのみの購入となっております。
コンビニ決済や銀行振込などの決済手段にも順次対応予定です。

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主催者向けのよくある質問

1つのイベントで予約チケットと購入チケットを混在できますか?

できます。
会場にてチケット代を集金する当日支払・予約型のチケットとクレジットカード決済等による事前購入型のチケット販売を、自由に組み合わせることが可能です。
また、S席A席など座席別にも料金設定をすることが可能です。多くの会場に対応が可能です。

チケット代金はどうやって受け取れますか

受け取ることができるチケット売上は販売手数料を差し引いた上で「振込申請待ちの売上金」として表示されます。
イベント終了15日後にチケット売上が確定し、売上金振込申請ができるようになります。
振込申請開始後、マイページから「振込申請」を行ない、指示に従って操作してください。

振込先口座登録メール送付先として登録をしたメールアドレスに送付される決済会社 (GMOペイメントゲートウェイ株式会社) からの振込先口座登録が完了すると2〜4営業日でご指定口座へ振り込まれます。
※ご指定口座の金融機関等により日数は異なります

以前よりStripeをご利用のお客様のチケット売上は、Stripeアカウントへリアルタイムに入金されます。
その後、Stripeを通じてお客様のご指定銀行口座へのお支払いとなります。銀行口座への振り込みスケジュールなど各種設定はStripe内で各自行ってください。
Stripeのサポートページはこちら:https://support.stripe.com/questions/japan-faq

購入チケットの参加者リストに欠番があるのは何故ですか?

購入手続きを途中で止めたお客様がいる場合、受付番号に欠番が発生することがございます。
ご了承ください。

チケットの販売方法は何がありますか?

クレジットカード決済は5大ブランド (Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club) に対応しております。
コンビニ決済や銀行振込などの決済手段にも順次対応予定です。

振込申請をおこなう期限はありますか?

イベント終了15日後の売上金の振込申請開始日より 180日 です。振込申請期限を超えた場合、該当する売上金の振込申請はおこなえなくなりますのでご注意ください。

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