ヘルプ

参加者向けのよくある質問

会員登録の方法を教えてください

ご利用の端末に応じて、下記の手順にてご登録いただくことができます。


【スマートフォンをご利用の方】
1. 画面右上のハンバーガーメニュー(三本線)をタップします。
2.「新規会員登録」をタップします。
3. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
4. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
5.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


【パソコンをご利用の方】
1. 画面右上の「新規会員登録」をクリックします。
2. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
3. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
4.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


※補足
メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。
登録完了までは会員機能をご利用いただけません。

フィーチャーフォン(ガラケー)は使えますか?

基本的に「パソコン」「スマートフォン」「タブレット」の3種類の端末に対応しています。従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。何卒ご了承ください。

購入または予約確定の完了メールが届きません

迷惑メールとして振り分けられたり、受信拒否となっている可能性がございます。
受信設定をご確認いただき、tiget.net からのメールを受信できるよう設定してください。

会員登録をされていない場合、まれに予約確認メールは届いた場合でも予約確定メールが届かない場合もございます。
ご予約確定後に予約確認メール本文内にある確定URLを開くと、受付番号のみを確認することができます。

予約確定待ちとは?

チケットの予約申し込みはしているけれど、予約確定をしていない状態のことです。

会員登録されてない方の場合、予約申し込み後、送られる確認メール(『【TIGET】チケットのご予約確認(まだご予約は確定しておりません)』)に記載されている、予約確定リンクにアクセスが必要となります。
リンクにアクセスされないと予約の確定にならず、『予約確定待ち』となります。
申込後、3時間以内にリンクにアクセスされないと、予約確定待ちのチケットは自動的にキャンセルされます。

※会員登録されている方は、リンクにアクセスする必要はなく、すぐに予約確定となります。

クレジットカードを持っていないのですが、それ以外のチケット購入方法はありませんか?

クレジットカード以外に、デビットカード、プリペイドカードもご利用いただくことができます。
またTIGET公式提携決済アプリのバンドルカードをご利用いただくことで、コンビニ支払・銀行振込・あと払いなど多彩な決済手段でチケットをご購入いただくことができます。

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主催者向けのよくある質問

チケット代金はどうやって受け取れますか

決済方法により異なります。
下記をご参照ください。

【先着前払い/抽選前払いの場合】
イベント終了15日後、マイページから振込申請をしていただくと、受け取ることができるようになります。
チケット売上は販売手数料を差し引いた上で「振込申請待ちの売上金」として表示されます。

振込申請を開始すると、「振込先口座登録メール送付先」として登録をしたメールアドレスに、決済会社 (GMOペイメントゲートウェイ株式会社) から入金に関するメールが届きます。
メールをご確認の上、手順に沿って手続きを行ってください。
振込先口座登録が完了すると、2〜4営業日でご指定口座へ振り込まれます。
※ご指定口座の金融機関等により日数は異なります。

詳細はこちらをご参照ください。

【Stripe決済ご利用の場合】
チケット売上金は、Stripeアカウントへリアルタイムに入金されます。
Stripeを通じてお客様のご指定銀行口座へのお支払いとなりますので、銀行口座への振り込みスケジュールなど各種設定はStripe内で各自行ってください。

Stripeのサポートページはこちら:https://support.stripe.com/questions/japan-faq

購入チケットの参加者リストに欠番があるのは何故ですか?

購入手続きを途中で止めたお客様がいる場合、受付番号に欠番が発生することがございます。
欠番が発生した場合でも、販売できるチケット枚数が減ることがありません。

1つのイベントで複数のチケット種別 (購入・予約・抽選) を混在できますか?

できます。

チケット種別を自由に組み合わせることが可能です。
また、S席・A席など座席別でも料金設定をすることができ、指定席を含めた多様な会場に対応可能です。

チケットの販売方法は何がありますか?

クレジットカードやデビットカード、プリペイドカードもご利用いただくことができます。
またTIGET公式提携決済アプリのバンドルカードをご利用いただくことで、コンビニ支払・銀行振込・あと払いなど多彩な決済手段でチケットをご購入いただくことが可能となります。

振込申請をおこなう期限はありますか?

売上金の振込申請開始日より 180日 です。
振込申請期限を超えた場合、該当する売上金の振込申請はおこなえなくなりますのでご注意ください。

※振込申請が可能になるのは、イベント終了から15日後です。

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