ヘルプ

参加者向けのよくある質問

会員登録の方法を教えてください

ご利用の端末に応じて、下記の手順にてご登録いただくことができます。


【スマートフォンをご利用の方】
1. 画面右上のハンバーガーメニュー(三本線)をタップします。
2.「新規会員登録」をタップします。
3. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
4. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
5.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


【パソコンをご利用の方】
1. 画面右上の「新規会員登録」をクリックします。
2. SNS、もしくは、メールアドレスにて会員の登録をします。
3. 入力をしたメールアドレスあてに登録確認のメールが届きます。
4.メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。


※補足
メール内のURLを開くことで会員登録が完了します。
登録完了までは会員機能をご利用いただけません。

フィーチャーフォン(ガラケー)は使えますか?

基本的に「パソコン」「スマートフォン」「タブレット」の3種類の端末に対応しています。従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。何卒ご了承ください。

クレジットカードを持っていないのですが、それ以外のチケット購入方法はありませんか?

クレジットカード以外には、デビットカードやプリペイドカードもご利用いただけます。
また、お支払いの際、TIGET公式提携決済アプリの『バンドルカード』をご利用いただくとで、コンビニ支払・銀行振込・あと払いなど多彩な決済手段から選択していただけます。

予約確定のメールが届きません

迷惑メールとして振り分けられたり、受信拒否となっている可能性があります。
受信設定をご確認いただき、 tiget.net からのメールを受信できるよう設定してください。
また、まれに予約確認メール(件名:『【TIGET】チケットのご予約確認(まだご予約は確定しておりません)』)は受信できても、予約確定メール(件名 : 『【TIGET】チケットのご予約ありがとうございます』)がうまく受信できていない場合もあります。


どうしても予約確定メールが見つからない際は、以下よりご確認ください。
【会員の場合】
マイページにチケットが保存されていれば、予約は確定されています。
【非会員の場合】
予約確認メール(件名:『【TIGET】チケットのご予約確認(まだご予約は確定しておりません)』)に記載のURLにアクセスしてください。
チケットが表示されたら、予約は確定されてます。

予約確定待ちとは?

非会員、もしくはログインせずにチケットへ申し込むと、予約確認メールから予約確定作業を行う必要があります。この予約確定作業を行なっていない分を「予約確定待ち」と表示します。
なお、時間内に予約確定作業をしなかった場合は、自動的にキャンセルとなります。

もっと見る

主催者向けのよくある質問

チケット代金はどうやって受け取れますか

決済方法により異なります。
下記をご参照ください。

【先着前払い/抽選前払いの場合】
イベント終了15日後、マイページから振込申請をしていただくと、受け取ることができるようになります。
チケット売上は販売手数料を差し引いた上で「振込申請待ちの売上金」として表示されます。

振込申請を開始すると、「振込先口座登録メール送付先」として登録をしたメールアドレスに、決済会社 (GMOペイメントゲートウェイ株式会社) から入金に関するメールが届きます。
メールをご確認の上、手順に沿って手続きを行ってください。
振込先口座登録が完了すると、2〜4営業日でご指定口座へ振り込まれます。
※ご指定口座の金融機関等により日数は異なります。

詳細は使い方ガイドの「売上金振込申請をする」をご参照ください。
 売上金振込申請をする↗︎

【Stripe決済ご利用の場合】
チケット売上金は、Stripeアカウントへリアルタイムに入金されます。
Stripeを通じてお客様のご指定銀行口座へのお支払いとなりますので、銀行口座への振り込みスケジュールなど各種設定はStripe内で各自行ってください。

Stripeのサポートページはこちら:https://support.stripe.com/questions/japan-faq

参加者リストの受付番号に欠番があるのは何故ですか?

お申し込みの際、途中で止めたお客さまがいる場合、受付番号に欠番が発生することがございます。
欠番が発生しても、販売できるチケット枚数が減ることはありません。

1つのイベントで複数のチケット販売方法 (購入・予約・抽選) を取り扱えますか?

はい、イベント作成の際、「チケットの種類の追加」をすることで数種類のチケットを取扱っていただけます。
販売方法だけでなく、「チケットの種類」を席名等にすることで指定席としてお取り扱いいただけます。

使い方ガイドの「チケットを販売する」に設定例を掲載していますので、ご参照ください。
 チケットを販売する↗︎

振込申請をおこなう期限はありますか?

売上金の振込申請開始日より 180日 です。
振込申請期限を超えた場合、該当する売上金の振込申請はおこなえなくなりますのでご注意ください。

※振込申請が可能になるのは、イベント終了から15日後です。

チケットの販売方法は何がありますか?

「先着 前払い」・「抽選 前払い」・「先着 当日会場払い」の3種類です。
詳しくは使い方ガイドの「チケットを販売する」をご覧ください。
 チケットを販売する↗︎

もっと見る