ヘルプ

参加者向けのよくある質問

会員登録方法を教えてください

トップページの右上にある「新規登録」から会員登録を行ってください。登録は無料です。
登録後、本登録用のアカウント登録確認メールが送信されますので、メール内のURLを開くことで会員登録が完了となります。

購入または予約確定の完了メールが届きません

迷惑メールとして振り分けられたり、受信拒否となっている可能性がございます。
受信設定をご確認いただき、tiget.net からのメールを受信できるよう設定してください。

会員登録をされていない場合、まれに予約確認メールは届いた場合でも予約確定メールが届かない場合もございます。
ご予約確定後に予約確認メール本文内にある確定URLを開くと、受付番号のみを確認することができます。

フィーチャーフォン(ガラケー)は使えますか?

基本的に「パソコン」「スマートフォン」「タブレット」の3種類の端末に対応しています。従来型の携帯電話(フィーチャーフォン)には対応しておりません。何卒ご了承ください。

予約確定待ちとは?

予約確定待ちとは、会員登録をされていない方がお申込の場合に発生いたします。

会員登録をされずに予約チケットを申込された際、予約確認メール内の予約確定リンクをクリックしていない状態です。
申込後、3時間以内に予約確定リンクをクリックされない場合は、予約確定待ちのチケットは自動的にキャンセルされ、他の方がお申込できる状態となります。

クレジットカードを持っていないのですが、それ以外のチケット購入方法はありませんか?

申し訳ございませんが、現在TIGETではクレジットカードのみの購入となっております。
コンビニ決済や銀行振込などの決済手段にも順次対応予定です。

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主催者向けのよくある質問

1つのイベントで複数のチケット種別 (購入・予約・抽選) を混在できますか?

できます。

チケット種別を自由に組み合わせることが可能です。
また、S席・A席など座席別でも料金設定をすることができ、指定席を含めた多様な会場に対応可能です。

チケット代金はどうやって受け取れますか

受け取ることができるチケット売上は販売手数料を差し引いた上で「振込申請待ちの売上金」として表示されます。
イベント終了15日後にチケット売上が確定し、売上金振込申請ができるようになります。
振込申請開始後、マイページから「振込申請」を行ない、指示に従って操作してください。

振込先口座登録メール送付先として登録をしたメールアドレスに送付される決済会社 (GMOペイメントゲートウェイ株式会社) からの振込先口座登録が完了すると2〜4営業日でご指定口座へ振り込まれます。
※ご指定口座の金融機関等により日数は異なります

以前よりStripeをご利用のお客様のチケット売上は、Stripeアカウントへリアルタイムに入金されます。
その後、Stripeを通じてお客様のご指定銀行口座へのお支払いとなります。銀行口座への振り込みスケジュールなど各種設定はStripe内で各自行ってください。
Stripeのサポートページはこちら:https://support.stripe.com/questions/japan-faq

購入チケットの参加者リストに欠番があるのは何故ですか?

購入手続きを途中で止めたお客様がいる場合、受付番号に欠番が発生することがございます。
欠番が発生した場合でも、販売できるチケット枚数が減ることがありません。

チケットの販売方法は何がありますか?

クレジットカード決済は5大ブランド (Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club) に対応しております。
コンビニ決済や銀行振込などの決済手段にも順次対応予定です。

振込申請をおこなう期限はありますか?

イベント終了15日後の売上金の振込申請開始日より 180日 です。振込申請期限を超えた場合、該当する売上金の振込申請はおこなえなくなりますのでご注意ください。

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